Organisation & Support

Ihre Kunden sind sensibel und anspruchsvoll…

 

…das ist unsere gemeinsame Chance – durch hochwertiges Datenmanagement.

Aktuelle, gut gepflegte Datenbestände sind heute das A und O jeder effektiven Arbeit – ob in Unternehmen, Vereinen, Verbänden oder Behörden. Aus diesem Grund sind sie heute auch oft ein großes Problem für ihre Nutzer. Hier helfen wir gern mit unseren erfahrenen Ressourcen.

 

Expertise

Unsere Teams verfügen über langjährige Erfahrungen im Umgang mit den unterschiedlichsten Datenbanken, Datenmodellen, Oberflächen und Tools. Schnittstellen zu Ihren Systemen? Für uns eine alltägliche Herausforderung, die wir gerne meistern.

 

Wirkung

Eine aktuelle Kundendatenbank für einen effektiven Vertrieb? Unerlässlich. Aktuelle Produktdaten für den Versandhandel? Unverzichtbar. Detaillierte Informationen über Nutzer für Marketinganalysen? Unschlagbar. Und für uns Tagesgeschäft.

 

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Inbound & Helpdesk

Vertrauen Sie auf erfahrene Spezialisten für jede Anforderung.

 

Inbound-Hotlines

Permanente Verfügbarkeit ist ein Wettbewerbsvorteil – aber in kaum einem Betrieb ist sie heute noch zu realisieren. Wir helfen Ihnen dabei. Wir übernehmen die Überhänge Ihrer eingehenden Anrufe, realisieren Präsenzzeiten außerhalb Ihrer Geschäftszeiten und wickeln geschlossene Inbound-Kampagnen für Sie ab.

Ihre virtuelle Telefonzentrale

Mit unserer modernen Technik können wir jedes Inbound-Volumen spielend bedienen. Und dokumentieren für Sie ganz nach Ihren Wünschen – ob Info-Hotline, Helpdesk, Web oder Ticketing.

Inbound Cross-Media

Insbesondere im wachsenden Medium Internet werden qualifizierte Inbound-Dienste immer wichtiger. Wir haben unsere Mannschaft schon sehr früh auf diese anspruchsvolle Aufgabe eingestellt und gehören zu den wenigen professionellen Anbietern in diesem Bereich.

 

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Marketing & Vertrieb

Effektive Kundenkommunikation… mit einem Lächeln.

 

In unseren turbulenten Zeiten sind effektiver Vertrieb und Multichannel-Marketing wichtiger denn je – in jeder Branche. Und genau das ist es, was uns besonders auszeichnet.

 

Der Kunde im Focus

Ihr zufriedener Kunde garantiert Ihren Erfolg – und genau daran lassen wir uns gerne messen. Wir gewinnen und begleiten Ihre Kunden ganz nach Ihren Vorstellungen – und ergänzen Ihr Sales-Team mit erprobten Maßnahmen perfekt.

 

Mehr Erfolg in der Akquise

Wir recherchieren und gewinnen Neukunden. Wir holen ehemalige Kunden zurück. Wir sind stark im Direktmarketing und in der Überzeugung für Produkte aller Art. Und wir betreuen Ihre Kundschaft weiter – für eine möglichst lange, erfolgreiche Beziehung.

 

Direktmarketing

Der moderne Kunde ist mündig, selbstbewusst und fragt nach. Und das mit allem Recht. Gleichsam ist er emotional, möchte unterhalten und verstanden werden. Daher bieten wir Ihre Produkte mit höchster Präzision, Ehrlichkeit und viel Freude an der Sache an. Direkt und unverblümt.

Gemeinsam mit Ihnen definieren wir einen detaillierten Gesprächs- und Akquisitionsleitfaden für Ihre Angebote und Ihre Wunschklientel. Auf dieser Basis trainieren wir unsere Mitarbeiter auf ein optimiertes Erstgespräch.

Im Kontakt mit Ihren Wunschkunden ermitteln wir weitere Potentiale zur Optimierung unserer Marketingstrategie. Wir überzeugen, hinterfragen, diskutieren und lachen mit Ihren Neukunden, um Ihre Produkte am Markt von Beginn an konturenreich zur definieren.

 

Affiliate-Marketing

Als crossmediales Communication-Center verfügen wir über eine hohe Affinität zu digitalen Medien wie dem Internet. Daher bieten wir als einer der wenigen Dienstleister am Markt auch Unterstützung von Marketingmaßnahmen im World Wide Web – wie etwa Affiliate Marketing – an.

Affiliate-Marketing dient über verschiedene Werbeformen dazu, bestimmt Produkte und Dienstleistungen im Internet über eine Vielzahl von Präsenzen zu vermarkten. In der Regel geht es dabei um so genannte Pay-per-Click oder Pay-per-Lead-Verfahren.

Wir begleiten Affiliate-Kampagnen durch effektive Dienste – zum Beispiel durch Inbound-Hotlines, auf denen sich Internetbesucher näher informieren können. Diese Hotlines helfen bei der Kaufentscheidung, zeigen weitere Alternativen auf und können auch im Cross-Marketing wirkungsvoll eingesetzt werden.

 

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Inbound Vertrieb

Gute Outbounder sind auch perfekte Inbound-Vertriebler.

 

Ihre Vertriebskampagnen unterstützen wir professionell durch leistungsfähige Inbound-Hotlines. Wir passen uns nahtlos an Ihre Anforderungen an und verkaufen Ihre Produkte direkt am Telefon.

 

Vertriebskompetenz

Unsere erfahrenen Projektleiter entwerfen individuelle Vertriebsbriefings für Ihre Angebote und Kampagnen.

 

Abschlussqualität

Professionelle Mitarbeiter reagieren auf jedes Kundenbedürfnis mit viel Erfahrung und Vertriebskompetenz. Willkommen in Ihrem externen Vertriebsteam.

 

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